FAQ

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Où est faite ma monture Zac ?

Retrouvez les différentes étapes de production de votre monture sur nos fiches produits.

 

Est-ce que vous changez les verres?

Oui ! Nous retirons et stockons les verres pour chaque monture collectée. Zac est un opticien avant tout ! Nous avons une équipe d’opticiens agréés en magasin et nous travaillons avec Novacel, un verrier Français. Vous avez donc la possibilité en magasin de faire des verres à la vue, solaires, anti-lumière bleue…

Vos montures sont-elles remboursées par les mutuelles ?

Les montures qui se trouvent sous la barre des 100€ sont intégralement remboursées par les mutuelles qui le proposent, à condition que vous ayez en votre possession une ordonnance valide. 

Je n’ai pas d'ordonnance, comment faire ?

Chez Zac, il est possible de faire une monture sans correction (solaire, lumière bleue). Néanmoins, nous pouvons réaliser en magasin un examen de vue afin de déterminer votre amétropie et si elle a évolué. Une ordonnance reste obligatoire si vous souhaitez être remboursé par la sécurité sociale et la mutuelle. 

Que faire si mes lunettes se cassent ?

Pour toute réclamation, contactez-nous à l’adresse mail suivante: sav@lunettesdezac.com. L’équipe Zac mettra tout en œuvre pour répondre à votre question.

Envoyer mes lunettes !

Si vous êtes un magasin EcouterVoir: Envoyez un mail à recyclage@visaudio.fr avec pour objet “RECYCLAGE + NOM magasin + CODE magasin” et communiquez le nombre de cartons de lunettes collectées à envoyer. Un transporteur passera dans la semaine.

Remplissez ces informations et un membre de l’équipe ZAC va vous envoyer une étiquette prépayée à coller sur votre colis. 

Je les expédie
par la poste

À l’adresse suivante :

ZAC, 35 rue Basse, 59800 Lille

Et je n’oublie pas de remplir le bon de retour !

Un livreur passe
les chercher
Pour économiser sur les envois (et limiter votre impact !) privilégiez des cartons bien remplis !

Prenez rendez-vous avec nous !

Merci !

Votre demande a bien été prise en compte ! 
Nos équipes sont sur le coup pour vous répondre au plus vite 😃

À bientôt,
L’équipe Lunettes de Zac