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Toutes les marques préférées de vos clients existent en reconditionné !

Un minimum de 20 paires est requis pour votre première commande.

Une question sur le reconditionné ou la collecte ? 
Besoin de conseils pour intégrer l’économie circulaire dans votre magasin ?
Notre équipe est à votre disposition 

Que veut dire "excellent état" pour une monture reconditionnée ? 

Chez Zac, toutes nos montures reconditionnées passent par un processus rigoureux de nettoyage, réparation et contrôle qualité. Une monture en excellent état est une monture sans rayures visibles ni défauts perceptibles en situation de port.

Pour garantir une qualité constante, voici les défauts mineurs acceptés par notre atelier. Ils n’altèrent ni la solidité, ni l’esthétique portée, ni le travail d’adaptation réalisé en magasin :

• micro rayures non visibles à distance de Harmon, soit 35 à 40 cm. Elles n’apparaissent qu’à quelques centimètres de la monture sous une lumière très forte
• petit défaut intérieur non visible une fois portée et qui n’entre pas en contact avec la peau
• rayures internes sur les branches impossibles à retirer sans effacer la marque ou la référence, notamment sur l’acétate et le métal
• vis de remplacement non identique à l’origine si nous ne disposons pas du modèle exact, mais toujours conforme à notre contrôle qualité et parfaitement fonctionnelle
• légère déformation au niveau du coudage, sans impact sur l’ajustage ni le confort du client

Ces critères sont définis pour garantir aux opticiens des montures reconditionnées fiables, durables et prêtes à l’adaptation, tout en préservant l’esthétique globale attendue en magasin.

OUI !
Même si nos lunettes sont reconditionnées, Zac propose un Service Après-Vente !


Comme pour le neuf, chaque monture reconditionnée Zac est garantie 2 ans à partir de l’achat du client.
Si votre demande SAV est prise en charge, Zac répare ou échange la monture sans frais.

ZAC Collections garantit la qualité de ses montures reconditionnées et la satisfaction de ses opticiens partenaires. Chaque produit est contrôlé avant expédition, mais en cas de non-conformité, l’opticien peut demander un échange dans les 3 jours ouvrés via son espace professionnel.

Les échanges sont acceptés pour : défauts de reconditionnement (charnière, vis, finition), ou erreur de préparation (modèle, marque, couleur). Les produits sont remplacés par le même modèle ou un équivalent, ou un avoir si le modèle n’est plus disponible. Les retours se font dans l’emballage d’origine, avec étiquette de retour prépayée, et sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés.

Pour le SAV client final, ZAC propose trois solutions : 
- Retour en atelier pour réparation
- Envoi de pièce détachée pour incidents mineurs
- Remplacement complet si nécessaire. 
Les demandes se font depuis l’onglet « Nous contacter » tout en bas de l’espace pro. ZAC s’engage à résoudre 95 % des dossiers sous 10 jours ouvrés.

Les montures Zac sont-elles remboursées par les mutuelles et la Sécurité Sociale ? 

Oui : livrées avec un code LPP conforme, elles sont éligibles au remboursement mutuelle dans les mêmes conditions qu’une monture neuve.

Où sont reconditionnées les monture Zac ?

Le reconditionnement et le contrôle qualité de nos lunettes sont réalisés dans nos ateliers des Hauts-de-France par nos équipes en insertion professionnelle chez Vitamine T.

Oui, chez Lunettes de Zac, nous changeons systématiquement les verres des montures reconditionnées.

Lunettes de soleil : remplacement par des verres solaires neufs catégorie 3, conformes CE et offrant une protection UV optimale.

Montures optiques : nous retirons les anciens verres mais ne remettons pas de calibres afin d’éviter l’utilisation de plastique jetable.

ZAC Collections a mis en place un rythme logistique hebdomadaire afin d’assurer une distribution régulière, traçable et cohérente avec nos engagements écologiques. Ce fonctionnement permet aux opticiens partenaires de recevoir leurs montures dans des délais fiables et prévisibles.


Organisation des livraisons
Les expéditions sont réalisées une fois par semaine, avec une livraison chaque mardi matin en France métropolitaine. Pour être livrée le mardi suivant, la commande doit être validée avant le mercredi à 19h. Toute commande passée après cette échéance est automatiquement reportée au mardi de la semaine suivante.

En période d’afflux exceptionnel, les commandes sont traitées dans l’ordre chronologique de réception, garantissant une gestion équitable pour tous les opticiens partenaires.


Transport et suivi des colis
Les envois sont effectués par des transporteurs professionnels agréés. Chaque expédition bénéficie d’un numéro de suivi, transmis dès le départ du colis.

Contenu des livraisons
Chaque monture livrée par ZAC Collections est accompagnée de
• son étiquette d’identification ZAC (code PUID) avec indication de la marque, du genre et de la catégorie optique ou solaire
• son étui ZAC
• sa microfibre ZAC

Les montures sont conditionnées individuellement afin d’éviter toute déformation ou rayure pendant le transport.


Gestion des imprévus
En cas de rupture temporaire ou de décalage logistique, ZAC Collections informe immédiatement l’opticien concerné et propose un report de livraison ou une substitution par des modèles équivalents, selon la préférence du client professionnel.


Ce cadre logistique garantit une livraison fiable, transparente et adaptée aux besoins des opticiens, tout en respectant les engagements de qualité et de durabilité de ZAC Collections.

ZAC Collections accorde une grande importance à la qualité de ses montures reconditionnées et à la satisfaction de ses opticiens partenaires. Chaque produit est contrôlé individuellement avant expédition, mais il peut arriver, de façon exceptionnelle, qu’un produit soit non conforme.


1. Retours pour non-conformité
En cas de produit non conforme, l’opticien dispose de 3 jours ouvrés après réception pour demander un échange via son espace professionnel ZAC Collections : onglet « Mes commandes » → sélectionner la commande → « Demander un échange » → expliquer le problème et joindre une photo si possible. Le service SAV accuse réception sous 48 heures ouvrées.

Cas acceptés pour échange :
• Défaut de reconditionnement affectant la structure ou l’usage (charnière tordue, vis manquante, finition incorrecte, etc.)
• Erreur de préparation (modèle, marque ou couleur différente)

Les produits non conformes sont échangés contre le même modèle ou un modèle équivalent selon disponibilité. Si le produit n’est plus disponible, un avoir équivalent au montant HT est émis.

Cas exclus :
• Déformations légères ou ajustements mineurs possibles en magasin
• Variations mineures liées au reconditionnement
• Dommages après réception (chute, rayure, montage de verre, etc.)

Conditions de retour : la monture doit être renvoyée dans son emballage d’origine, complète (étui, microfibre, étiquette). ZAC fournit une étiquette de retour prépayée. Le traitement de l’échange dure en moyenne 5 à 7 jours ouvrés après réception.


2. Garantie
Les montures ZAC bénéficient d’une garantie de 6 mois couvrant tout défaut de reconditionnement structurel (visserie, charnière, alignement, matériaux). Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à une mauvaise manipulation ou au montage des verres.

3. SAV client final (après-vente post-livraison)
En cas de retour d’un client final en magasin, ZAC propose un SAV en trois niveaux :
• Retour au centre de reconditionnement : réparation ou reconditionnement à l’atelier, délai moyen 7 jours ouvrés, fiche d’intervention transmise à l’opticien
• Envoi de pièce détachée : pour pannes mineures (vis, plaquette, branche, etc.) avec tutoriel de remontage
• Remplacement complet : uniquement si les deux solutions précédentes sont impossibles, avec possibilité de retaille de verres

Modalités pratiques : les demandes SAV client final sont initiées par l’opticien via l’onglet « SAV client final » de son espace professionnel, avec numéro de commande, description du problème et photo de la monture. ZAC valide la procédure applicable et communique le délai estimatif.

Suivi et transparence : chaque dossier SAV peut être suivi en temps réel en ligne. ZAC s’engage à résoudre 95 % des dossiers sous 10 jours ouvrés, hors cas de remplacement complet.

Que deviennent les montures données par mes clients ? 

Chez Zac, une monture peut avoir trois vies : reconditionnement, recyclage ou don humanitaire.

Les montures destinées au reconditionnement passent environ 20 minutes entre les mains de nos « Sublimeurs de lunettes » en insertion :

• Tri et inspection (état, structure, authenticité)

• Nettoyage, remise en état, remplacement des pièces (manchons, plaquettes, vis…)

• Démontage des anciens verres puis — selon le cas — pose de verres solaires neufs catégorie 3 ou mise à disposition nue pour l’optique

Notre objectif : donner une seconde vie aux montures encore en parfait état d’usage, dans une démarche à la fois écologique et solidaire.

Toutes les lunettes sont-elles acceptées dans la collecte ? 

Oui ! Adultes, enfants, vintage, solaires ou optiques.... Même les montures cassées pourront être revalorisées. Attention : Zac ne revalorise par les étuis de lunettes. 

Pourquoi devenir collecteur de lunettes avec Zac ? 

Vous fidélisez vos clients, générez du trafic en magasin et valorisez votre démarche RSE en offrant une seconde vie aux lunettes inutilisées.

Dois-je trier les montures avant de les envoyer ? 

Pas besoin de trier les montures : notre atelier se charge du tri et du diagnostic.
Videz simplement la boîte de collecte Zac dans un carton, en évitant de donner les étuis. 

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici 👇

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Nous prenons en charge les frais de livraison pour toute commande d'un minimum de 6 paires de lunettes, optiques ou solaires. 

Toutes nos montures sont soigneusement nettoyées et reconditionnées par notre équipe dans le nord de la France. 

En cas de problème sur une monture, vous pouvez contacter notre SAV via le formulaire de contact. 

Les marques et logos présentés sur ce site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement à titre informatif, conformément à l’article L713-6 du Code de la Propriété Intellectuelle. 

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Chez Zac, chaque paire de lunettes reconditionnées est soigneusement nettoyée, réparée par nos Sublimeurs et minutieusement contrôlée par nos experts Qualité.

Nous proposons une garantie de 2 ans pour le client final sur toutes nos montures. 
En savoir plus sur notre SAV 

Chez Zac, toutes nos montures reconditionnées passent par un processus rigoureux de nettoyage, réparation et contrôle qualité.

 Une monture en excellent état est une monture sans rayures visibles ni défauts perceptibles sur le visage du client. En savoir plus sur les défauts mineurs acceptés.

ZAC Collections assure une expédition hebdomadaire pour garantir régularité, traçabilité et respect de nos engagements écologiques. Les livraisons ont lieu chaque mardi matin en France métropolitaine. Pour être livré le mardi suivant, la commande doit être validée avant le mercredi à 19h. 

Toute commande passée après ce délai est programmée pour la semaine suivante. 
En savoir plus sur la livraison

Comme pour le neuf, chaque monture reconditionnée Zac est garantie 2 ans à partir de l’achat du client.
Si votre demande SAV est prise en charge, Zac répare ou échange la monture sans frais. En savoir plus

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ

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Le reconditionné à tout du neuf, sauf le prix

Les Lunettes reconditionnées Zac permettent d’accéder à des montures de qualité et de marques à bas prix, tout en ayant un impact positif pour la société et l’environnement.

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